ол миллиарда новых пользователей социальных сетей, 1,3 миллиарда лет, проведенных в сети Интернет, триллионы долларов, потраченных на электронную торговлю – все эти данные были получены в ходе последних исследований о состоянии цифровых технологий в мире.
В соответствии с отчетами этого года цифровые технологии стали еще более важной частью жизни современных людей. По данным We Are Social и Hootsuite в течение 12 месяцев наблюдался значительный рост развития социальных сетей, объемов электронной коммерции, потокового контента, востребованности видеоигр.
Обратить внимание необходимо на несколько ключевых тематик, отмеченных в отчетах за 2021 год:
- изменения в способах поиска информации, ТМ;
- рост численности онлайн-аудитории;
- стремительный рост электронной торговли;
- значимость мобильных устройств;
- причины необходимости смены показателей, определяющих «микс» маркетинговых соцсетей.
Отчет был создан на основе данных полученных от следующих поставщиков информации:
Также нужно обратить внимание на примечания, касающиеся изменений в методологии ведения подсчетов.
Глобальный обзорный отчет цифровых технологий 2021
В статье мы кратко проведем анализ и рассмотрим основные новости в сегменте за этого год.
Основные статистические данные
Рассмотрим статистику и основные тенденции глобального состояния цифровых технологий на январь 2021 года.
Население
На начало 2021 года население мира составляло 7,83 миллиарда человек. В соответствии с данными ООН данный показатель растет на 1 % в год. Соответственно, с начала 2020 года численность населения мира увеличилась более чем на 80 миллионов жителей.
Мобильные телефоны
на сегодняшний день мобильными телефонами пользуются 5,22 миллиарда человек, то есть 66,6 % от численности населения мира. С января 2020 года количество уникальных мобильных пользователей возросло на 1,8 % или 93 000 000. Общий объем мобильных подключений вырос на 0,9 % или 72 000 000, к началу 2021 года показатель был равен 8,02 миллиарда.
Интернет
В январе 2021 года 4,66 миллиарда человек во всем мире пользовались Интернетом. Этот показатель на 7,3 % или 316 000 000 больше в сравнении с данными за 2020 год. Сейчас Интернетом пользуется 59,5 % жителей во всем мире. Но пандемия COVID-19 в значительной степени повлияла на возможность подсчета общего количества интернет-пользователей, поэтому фактические данные могут быть выше.
Социальные сети
Сегодня в мире насчитывается 4,20 миллиардов пользователей соцсетей. За последний год показатель увеличился на 490 000 000 человек, что показывает годовой прирост аудитории более чем на 13 %. На сегодняшний день общий объем пользователей социальных сетей составляет более чем 53 % населения мира.
Как люди используют Интернет
Однако также необходимо понимать, что люди на самом деле делают в Интернете. Основные современные тенденции, а также отчетные данные.
Рост популярности социальных сетей
За последний год количество пользователей соцсетей выросло на 13 %. К началу 2021 года общий объем новых пользователей увеличился до полумиллиарда.
Каждый день в течение 2020 года в социальных сетях регистрировалось более 1 300 000 человек. То есть 15,5 пользователей каждую секунду.
В среднем обычный пользователь социальных сетей проводит на оных по 2 часа 52 минуты ежедневно, что составляет один день бодрствования в неделю.
Согласно подсчетам, все пользователи социальных сетей в мире проведут около 3,7 триллионов часов на данных платформах в 2021 году. Это соотносимо с более 420 000 000 лет человеческого существования.
Но показатели по разным странам предусматривают некую градацию.
По данным GWI наиболее крупными потребителями социальных сетей в мире являются филиппинцы. Они проводят на сайтах в среднем 4 часа 15 минут в день, колумбийцы располагаются на втором месте, отставая на 30 минут.
Наименьшее количество времени проводят в социальных сетях жители Японии. Они отводят менее часа для времяпровождения в соцсетях. При этом показатель в 51 минуту на 2021 год выше на 13 % в сравнении с 2020 годом.
Востребованность мобильных телефонов
По данным App Annie пользователи ОС Android проводят более 4 часов в день в Интернете посредством мобильных гаджетов.
В год юзеры Android проводят более 3,5 триллионов часов за экраном телефона.
Согласно материалам App Annie, пользователи в 2021 году отводят смартфонам больше времени, чем тратят на просмотр ТВ.
Такое явление подтверждается и GWI. По результатам последних исследований среднестатистический пользователь Интернета проводит 3 часа 39 минут в день на сайтах через мобильный телефон. Просмотр ТВ занимает 3 часа 24 минуты.
Из этого следует, что пользователи тратят ориентировочно на 7 % больше времени за мобильными устройствами с подключенными услугами, чем за просмотром телевизионных программ.
Можно видеть, что около половины ежедневного времени тратится на посещение Интернета посредством мобильных устройств.
Время проведенное в Интернете
В среднем пользователь Интернета проводит практически 7 часов в день в сети. То есть более 48 часов в неделю, 2 полных дня. Зачастую для сна человеку отводится от 7 до 8 часов в сутки. То есть практически 42 % времени бодрствования мы проводим в Интернете.
Данные также показывают, что прирост объема времени, затрачиваемого на Интернет ежедневно, растет в сравнении с предыдущими годами.
По последним материалам, опубликованным GWI, в третьем квартале 2020 года ежедневно люди тратят на Интернет от 16 минут и больше в сравнении с третьим кварталом 2019 года. Эти показатели на 4 % выше, чем в 2020 году.
При сохранении уровней по показателям продолжительности использования Интернета в 2021 году люди будут тратить на пребывание в сети практически 12 триллионов часов или более 1,3 миллиарда лет общего времени.
Но можно отметить разительные отличия в объеме времени, проводимом в Интернете, жителями разных стран.
Филиппинцы утверждают, что в среднем проводят в Интернете около 11 часов в день.
Жители Бразилии, Колумбии, Южной Африки по 10 часов в день.
Японцы говорят, что проводят в Интернете по 4,5 часа в день.
При этом показатели для Китая находятся в нижней части диапазона, предусматривая по 5 часов 22 минуты в сутки. Это на 1,5 часа меньше, чем средний показатель в мире, равный 6 часам 54 минутам.
Поведенческие факторы при поиске в Интернете
Меняются поведенческие факторы при поиске в интеренете. Основной причиной посещения Интернета становится поиск информации. Практически две трети пользователей Интернета утверждают, что это их главная задача.
Согласно последним исследованиям GWI, в последние годы меняется поисковое поведение пользователей. Этот аспект будет влиять на тех, кто стремится получить цифровую аудиторию.
Поисковые системы и сегодня являются важнейшим инструментом пользования Интернетом. 98 % опрошенных людей сказали, что пользуются поисковыми системами каждый месяц.
При этом 7 из 10 человек отмечают, что теперь они используют для поиска информации по крайней мере один инструмент, который отличается от текстовых поисковиков, каждый месяц.
Наиболее востребованными становятся голосовые интерфейсы. 45 % пользователей Интернета отметили, что пользовались голосовым поиском в течение последнего месяца.
Третья часть пользователей также применяет инструменты распознавания изображений, например, Pinterest Lens и Google Lens, востребованные в Латинской Америке, Юго-Восточной Азии. Это приложения для смартфонов.
Но наиболее интересной тенденцией в развитии поискового поведения становится рост социального поиска.
Около 45 % пользователей Интернета отмечаются, что ищут информацию о продуктах, услугах, которые хотят купить, в социальных сетях.
Более высоким данный показатель становится среди молодого поколения. Пользователи поколения Z утверждают, что с большей вероятностью они будут искать бренды в соцсетях, чем посредством обычных поисковиков.
Использование нескольких устройств
Рассмотрим значимость стратегии применения нескольких устройств. На сегодняшний день время, проведенное в мобильном телефоне, предусматривает 53 % от времени в Интернете. Но, согласно данным, и другие гаджеты играют значимую роль во взаимодействии мира с Интернетом.
Исследования GWI показывают, что 9 из 10 пользователей Интернета заходят в сеть посредством смартфонов, но две трети отмечают, что пользуются также ПК, ноутбуком.
На сегодняшний день мобильные телефоны являются наиболее востребованным интернет-устройством во всех странах мира, но разница между смартфонами и компьютерами не слишком значительна, в особенности в Западной Европе.
Согласно последним данным StatCounter, компьютеры до сих пор предусматривают высокую долю мировой активности в Интернете.
На декабрь 2020 года более 40 % страниц сайтов запрашивались браузерами, которые работали на ПК и портативных компьютерах. Но общая доля применения таких устройств немного снизилась в сравнении с данными, полученными в декабре 2019 года.
Развитие стратегического подхода к SMM
Согласно данным Kepios, собранным GWI, можно отметить, что 98 % пользователей любой социальной сети также используют как минимум одну другую соцсеть.
Отдельные соцсети предусматривают значительный объем дублирования аудитории. Например, 85 % пользователей TikTok в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что используют также Facebook. Практически 95 % пользователей Instagram этих же возрастных групп используют YouTube.
Конечно же, такие данные не являются неожиданностью, юзеры применяют сразу несколько платформ, что позволяет маркетологам продумывать стратегии развития компаний в рамках нескольких площадок. Для них данная степень значима.
Важным выводом становится то, что предприятиям не обязательно работать в рамках всех отдельных площадок. Данные указывают, что присутствие на одной или нескольких крупных платформах позволяет продвигать проекты, охватывая практически всех пользователей соцсетей мира.
Минимум 6 платформ предусматривают более 1 миллиарда активных пользователей в месяц, 17 – более 300 000 000.
Однако это не означает, что маркетологи должны сосредоточить работу в рамках только крупных проектов.
Данные указывают, что стратегический подход к развитию брендов, основанный на продвижении в социальных сетях, предусматривающий портфолио, позволяет эффективно достигать маркетинговых задач.
Но на сегодняшний день маркетологам необходимо не сосредотачивать внимание на охвате. Нужно изучать факторы, особенности социальных сетей, например, творческие возможности, возможности взаимодействия с целевой аудиторией более «нишевых» платформ.
Из этого следует, что главными вопросами при продвижении брендов становятся:
- какую аудиторию необходимо привлечь;
- почему выгодно применять соцсети для развития брендов;
- какие платформы будут релевантными для мотивации ЦА;
- как можно применять каналы и инструменты для достижения задач.
Углубление демографических данных онлайн-аудитории
В отчеты 2021 года были включены различные новые диаграммы, позволяющие определить взаимосвязь по возрасту и полу пользователей.
Показательным становится график, подчеркивающий зависимость распространения электронной коммерции от демографической группы потребителей.
Очевидным выводом из материалов GWI становится то, что пользователи поколения бэби-бумов незначительно реже применяют электронные инструменты коммерции, чем пользователи поколения Z, миллениалы.
Кроме того, женщины-пользователи Интернета в возрасте 55–64 года чаще осуществляют покупки посредством Интернета, чем мужчины в возрасте 16–24 года.
Интересным фактором становится то, что многие пожилые пользователи играют в видеоигры.
В сравнении показатели видеоигр среди старшего поколения не слишком высоки в сравнении с поколением Z, 90 % из которых отмечают, что играют в видеоигры.
Согласно данным GWI, более двух третей пользователей Интернета в возрасте 55–64 года в мире предпочитают играть в видеоигры.
Не менее интересная возрастная тенденция отмечена в последних данных по изучению социальных сетей. Старшие поколения являются быстрорастущим сегментом среди аудитории некоторых крупных, развивающихся площадок.
Например, в Facebook количество пользователей старше 65 лет повысилось на 25 % за 2020 год, что превышает общий средний показатель на 13 %.
Пользователи в возрасте от 50 лет являются самой быстрорастущей демографической группой, о чем утверждают данные Snapchat. Материалы позволяют говорить о 25 % росте за 3 месяца объема пользователей от 50 лет, которых маркетологи могут охватить посредством данной площадки. При этом прирост пользователей-мужчин увеличилось на треть.
Также следует обратить внимание на то, что показатели Snapchat отражают квартальный рост, данные Facebook говорят о годовом росте.
Нужно учитывать, что представленные данные показывают относительный рост, а не долю от абсолютного наращивания объемов пользователей социальных сетей.
Наибольшее количество новых пользователей Facebook за 2020 год составляют люди в возрасте 25–34 года. Они же являются крупнейшим демографическим сегментом данного проекта.
Однако показатели относительного роста позволяют говорить о том, что количество новых пожилых пользователей, регистрирующихся в социальных сетях, растет.
Такие данные позволяют открывать новые возможности для маркетологов, создают новые потоки доходов для платформ, издателей, брендов.
Бакалейные товары в Интернете и развитие электронной торговли
Значимым явлением в цифровом сегменте становится рост электронной торговли в 2020 году, когда пандемия COVID-19 способствовала притоку покупателей к интернет-магазинам.
Практически 77 % пользователей в возрасте 16–64 года на глобальном рынке отмечают, что делают покупки на интернет-проектах каждый месяц.
Пользователи в Индонезии чаще всего осуществляют электронные покупки. Более 87 % опрошенных в ходе исследований GWI говорят о том, что они покупали что-то в Интернете в прошлом месяце.
Однако в Египте только 57 % человек сказали, что делали покупки через Интернет за последние 30 дней.
Также интерес для маркетологов и исследователей несет то, что покупатели заказывали в Интернете.
Согласно данным Statista, наиболее частые покупки приходятся на категорию Fashion & Beauty. Доля доходов от глобальной электронной торговли в данном сегменте по принципу B2C на 2020 год предусматривала более 665 миллиардов долларов США.
Впервые категория «Путешествия» в серии глобальных цифровых отчетов не заняла наибольшей доли доходов. Это говорит о сложных последних месяцах для путешествий и туризма.
По данным Statista онлайн-доходы в категории «Путешествия, мобильность и проживание» сократилась более чем на 50 % в сравнении с показателями того временного периода прошлого года. Это привело ко снижению годовых потребительских расходов более чем на полтриллиона долларов США.
При этом во множестве других отраслей в 2020 году отмечен значительный рост доходов от электронной торговли.
Самой быстрорастущей категорией стали продукты, средства личной гигиены на 2020 год, что связано с пандемией COVID-19, а также мерами социального дистанцирования. Это способствовало росту объемов покупок в Интернете.
Во всем мире годовая выручка в данной категории за 2020 год превысила 400 миллиардов долларов США, что на 40 % больше в сравнении с показателями прошлого года.
Многие интернет-пользователи отмечали, что они продолжат осуществлять покупки в Интернете как во времена карантина.
Но влияние такой тенденции должно выходить за рамки категорий продуктов питания, личной гигиены.
Покупки в продуктовых магазинах осуществляются достаточно часто, поэтому можно говорить, что в последние месяцы у людей появилась возможность вырабатывать новые покупательские привычки в Интернете.
Как знает большинство маркетологов, людям сложно изменить привычки поведения, особенно в сегменте высокочастотной деятельности. Поэтому тенденция развития новых привычек и их внедрение предоставляет возможность для брендов и продавцов поменять стратегии развития, применять новые маркетинговые инструменты для достижения задач по продвижению брендов, наращиванию объемов продаж.
На что обратить внимание в 2021 году
В отчете приведены краткие факты о развитии электронных тенденций, цифровых технологий в последние годы.
Но что можно говорить о будущем?
Основываясь на анализе данных, можно отметить некоторые факторы, которые нужно учитывать.
Прекращение применения сторонних файлов cookie. Браузеры Google Chrome прекратят поддержку сторонних файлов cookie в конце 2021 года. Это говорит об изменениях в рекламных технологиях.
Гибкая работа. Можно сказать о том, что удаленная работа из дома станет неотъемлемой частью трудовой деятельности во многих сферах. Потому можно ожидать дальнейшие инновации в продуктах, разработанных «на удаленке» в ближайшие месяцы.
Цифровой прорыв. Подключенные продукты будут модернизироваться в 2021 году, создаваться новые проекты. В особенности интересны такие отрасли:
- здравоохранение, телемедицина, другие сегменты, способствующие психическому благополучию человека;
- финансы, особенно страхование и международные платежи;
- образование, так как правительства, благотворительные организации объединяются для разработки новых методик дистанционного обучения, корпорации также стремятся к предоставлению возможности повышения квалификации персонала посредством онлайн-курсов и конференций.
Значительный технологический разрыв. Законодатели во всем мире отмечают, что 2021 год может стать годом крупного противостояния. Но вопросом остается то, смогут ли крупные организации как Google, Facebook, Amazon, Alibaba превзойти их, разрабатывая стратегии на своих условиях.
Портативные цифровые удостоверения. Конфиденциальность стала важной темой последнего года после недавних обновлений условий и положений WhatsApp. Это говорит о выходе на первый план «децентрализованного» подхода к цифровой регистрации.
Дополнение Pulitzer-обзором
В завершении дополним отчет Pulitzer-обзором по причине одной из самых крупных битв в Интернете.
Хотя в это время в прошлом году была поднята тревога, не многие люди узнали, что Интернет был создан для обмена фотографиями котят.
#TeamDog опубликовали дополнительно 44 000 000 сообщений под хэштегом #dog в Instagram за последний год, #TeamCat же было опубликовано 33 000 000 новых сообщений с пометкой #cat.
Такая тенденция отмечена и в Twitter, данные говорят, что собаками интересуется 307 000 000 пользователей, кошками всего 23 000 000.
В прошлом году соотношение предусматривало 1000:1, однако почитателей собак в Twitter все еще больше в 13 раз.